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企业处理舆情负面的公关方式有哪些?

2021-06-19 13:20分类:企业公关 阅读:

 

网上负面处理确实是很多公司遇到过的难题,而想要处理好网上舆情负面危机,那么这几点你不得不掌握。

 

1. 快速反应(网络处理舆情,速度第一是不变法则)

一旦发现公司在网络上有舆情负面的时候,企业的网络公关部门或负面舆情处理部门必须在24小时内做出快速反应,并控制其事态的扩张,这是企业网上处理舆情负面的基础。例如:官方声明以及真诚的道歉。

2. 查找网上负面舆情信息的源头

通过寻找企业负面信息的源头,可以帮助企业从源头上阻止网上舆情负面的快速传播,甚至从源头上直接扼杀危机。企业网上舆情负面信息处理可以利用大数据网络舆情监控系统,自动追踪传播来源,挖掘出负面舆情信息的传播网站、媒体和关键传播节点,使企业能够充分把握舆情发展的脉络,进而做出有针对性企业舆情负面信息危机处理的对策。

3. 加强正面信息的宣传,处理网上负面信息

为了处理企业负面舆情,加强正面信息的宣传,达到负面信息处理的目的,这一环节也至关重要。

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