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品牌公关,如何跟上企业发展的速度

2021-06-19 13:24分类:品牌维护 阅读:

 

快速成长的公司和业绩,如何在成长过程中经营品牌和公关?

 

1、时间上,并非越快越好

在应对质疑的回应时间上,虽然互联网的传播速度快,但对于品牌公关来说,可并不是越快越好,更应该找到适合的时间段发声。以前网传的《腾讯公关手册》中提到,如果遇到危机有个8小时原则。但8小时,对于刚刚成长起来并上市的公司来说,似乎有点过于短了,还是要掌握好静默期。

2、声明,要么准,要么无

在品牌公关的声明上,声明还是要打得狠,打得准。否则就暂时不要发声。

比如无印良品在应对今年315晚会上的质疑,并没有第一时间否认,而是找到了事实,用事实说话,摆出了各种证据,最终让很多质疑者鸦雀无声。

3、新媒体时代,但别忽略传统媒体的声音

在媒体选择上,一定要知道,现在自媒体声音虽大,但千万不要忽略了主流传统媒体的意义。这两年传统媒体在某种程度上确实有所下滑,但在公信力上却仍是自媒体无法比肩的。

4、在读者需要专业时,别给他看《读者》

该硬的时候讲专业,该软的时候讲情怀。什么意思呢,比如我们看到这样的标题:「趣店罗敏:我赶上了寒门出贵子的好时代」。其实作为一家「科技公司」,这个时候应该是塑造专业度的实际,这种偏《读者》的软文套路似乎显得不合时宜,甚至有点鸡蛋碰石头的意思。

5、公众号虽小,但它却是个重要门户

对于很多人来说,了解一个公司不一定是去百度搜索了,而是越来越多元化了,比如去微信看它的公众号、去微博听大众的声音、去知乎找一些专业的分析(尽管也有些回答是装作很专业)等等。遗憾的是,很多品牌对此并没注意到这些传播形态的变化。

6、和媒体相处,还要先做朋友

媒体记者可能确实很难跟身价较高的大公司高管比肩,但有时,也算是一种彼此的职业尊重吧。

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